Postanowienia Ogólne i Dane Usługodawcy
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z internetowego systemu planowania i optymalizacji czasu pracy dla agencji ochrony SecuGrafik (dostępnego pod domeną secugrafik.pl oraz powiązanymi adresami), prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników, warunki zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, zasady subskrypcji i płatności cyfrowych oraz politykę zwrotów i ochrony prywatności.
secugrafik@makespan.pl, tel. +48 502 744 460).
• Serwis / Aplikacja: Oprogramowanie SaaS „SecuGrafik” (klasy WFM) służące do planowania, optymalizacji i raportowania miesięcznych grafików pracy pracowników agencji ochrony (obiekty, rejony, uprawnienia, umowy UoP/UZ) z użyciem silnika CP-SAT.
• Użytkownik: Osoba fizyczna (w tym Konsument), jednostka organizacyjna lub przedsiębiorca (B2B) korzystający z Usług Serwisu.
• Konsument: Osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta).
• Klucz Licencyjny (API Key): Cyfrowy token autoryzacyjny zarządzany przez system Unkey (auth.makespan.pl), uprawniający do korzystania z Silnika optymalizacji CP-SAT w ramach określonego limitu zapytań i czasu ważności.
• Operator Płatności: Stripe Payments Europe, Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia), świadczący bezpieczne usługi przetwarzania płatności bezgotówkowych.
§ 2
Zakres, Charakter Usługi i Dostarczenie Treści Cyfrowych
1. Serwis umożliwia układanie miesięcznych grafików pracy pracowników ochrony z uwzględnieniem zapotrzebowania obiektów, rejonów, uprawnień, nieobecności, dni świątecznych, norm odpoczynku oraz preferencji pracowników, a także generowanie raportów i eksportów.
2. Natychmiastowe dostarczenie usługi cyfrowej: Dostęp do usługi następuje w drodze cyfrowej natychmiast po uruchomieniu aplikacji (wersja próbna Trial) lub niezwłocznie po pomyślnej autoryzacji transakcji płatniczej przez Stripe (wersje Pro). Wygenerowany klucz licencyjny jest automatycznie przypisywany w przeglądarce użytkownika i udostępniany na ekranie potwierdzenia do skopiowania lub pobrania. Potwierdzenia transakcyjne obsługuje operator płatności.
💡 Narzędzie wspomagające planowanie: Usługa generuje matematycznie zoptymalizowane propozycje rozkładu pracy. Decyzja o wdrożeniu i weryfikacja zgodności z wewnętrznymi regulaminami spoczywa na Użytkowniku. § 3Warunki Techniczne i Bezpieczeństwo
Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz nowoczesna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i standardu LocalStorage (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Transmisja danych jest zabezpieczona protokołem HTTPS.
§ 4Własność Intelektualna (IP) i Licencja
Wszelkie prawa autorskie do modeli matematycznych, algorytmów optymalizacji dyskretnej CP-SAT, szablonów eksportu Excel oraz kodu źródłowego aplikacji przysługują wyłącznie Usługodawcy. Użytkownik nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z oprogramowania w celu planowania grafików dla własnego przedsiębiorstwa lub jednostki.
🚫 Zakaz inżynierii wstecznej: Zabrania się dekompilacji, deasemblacji, automatycznego scrapowania oraz redystrybucji kodu Silnika optymalizacji CP-SAT bez pisemnej zgody Usługodawcy. § 5Cennik, Plany Licencyjne i Płatności (Stripe)
Serwis oferuje elastyczne plany dostępu do generatora i Silnika optymalizacji CP-SAT grafików. Ceny są cenami netto i są wyrażone wyłącznie w złotych polskich (PLN). Podatek VAT i pełna kwota do zapłaty są podane przed potwierdzeniem zamówienia. Dostęp Pro na 3 miesiące kosztuje 300 PLN netto jednorazowo. Dostęp roczny (jednorazowo) i abonament roczny kosztują po 1200 PLN netto.
• 1. Wersja Próbna (Trial): 0 zł — dostęp bezpłatny przez 6 miesięcy z limitem 5 kalkulacji / 60 sekund oraz 100 kalkulacji miesięcznie. Instalowany automatycznie bez konieczności podawania danych karty. • 2. Abonament Roczny Pro (Subskrypcja odnawialna): 1200 PLN netto za rok — limit 5 optymalizacji / minutę i 1000 optymalizacji miesięcznie, stałe aktualizacje, priorytetowe wsparcie. Subskrypcja odnawia się automatycznie co 12 miesięcy aż do momentu rezygnacji. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnej chwili bez ponoszenia dodatkowych opłat. • 3. Dostęp Pro Jednorazowy: 300 PLN netto za 3 miesiące lub 1200 PLN netto za 12 miesięcy — jednorazowy dostęp do planera na opłacony okres (limity jak w abonamencie) bez automatycznego zapisywania karty ani cyklicznych obciążeń.Obsługa i bezpieczeństwo transakcji: Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe Payments Europe, Limited przy użyciu metod wyświetlanych w formularzu płatności, zależnie od kraju i dostępności. Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych — przetwarzanie odbywa się w certyfikowanym środowisku Stripe (PCI-DSS Level 1).
Abonament roczny można anulować w każdej chwili w portalu klienta Stripe (Ustawienia → Licencja → Zarządzaj abonamentem) lub e-mailem.
Faktury VAT w formie elektronicznej są generowane i przesyłane na adres e-mail Użytkownika po zaksięgowaniu płatności.
§ 6Polityka Zwrotów, Anulowanie Subskrypcji i Odstąpienie od Umowy (Refund Policy)
1. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy: Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Świadczenie usług cyfrowych przed upływem 14 dni: W przypadku gdy Konsument wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej (udostępnienie i wykorzystanie klucza Pro do generowania grafików) przed upływem terminu 14 dni oraz przyjął do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi przez Usługodawcę, samo udostępnienie klucza nie oznacza pełnego wykonania usługi trwającej przez opłacony okres. W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia na wyraźne żądanie Konsumenta może być należna proporcjonalna opłata za okres korzystania. Prawo odstąpienia nie wygasa wyłącznie z powodu aktywacji klucza.
3. Anulowanie subskrypcji cyklicznej (Abonament Roczny): Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z automatycznego odnawiania subskrypcji. Po anulowaniu, z konta Użytkownika nie zostaną pobrane żadne kolejne opłaty, a pełen dostęp do planu Pro pozostaje aktywny do końca bieżącego, opłaconego okresu 12 miesięcy.
4. Procedura zwrotu środków (Refund): W przypadku uzasadnionego odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji, zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik (za pośrednictwem platformy Stripe), w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia. Czas zaksięgowania zwrotu na rachunku bankowym / karcie klienta wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych.
🔄 Jak zgłosić rezygnację lub wniosek o zwrot: Wystarczy przesłać wiadomość e-mail na adressecugrafik@makespan.pl podając numer transakcji Stripe lub adres e-mail użyty przy zamówieniu. Wniosek jest rozpatrywany niezwłocznie.
§ 7
Wyłączenie Odpowiedzialności (Disclaimer Prawa Pracy)
⚠️ Odpowiedzialność pracodawcy: Za formalną zgodność grafiku z Kodeksem Pracy, odpoczynkami dobowymi i tygodniowymi oraz regulaminem pracy odpowiada Użytkownik. Postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności praw konsumenta.Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby modele matematyczne ściśle odzwierciedlały normy czasu pracy, jednakże ostateczna weryfikacja planu przed przedstawieniem pracownikom spoczywa na osobie zarządzającej czasem pracy w zakładzie.
§ 8Polityka Prywatności i Ochrona Danych (RODO / GDPR)
1. Administrator Danych: Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Dariusz Lipiec, ul. Skorupki 38/2, 05-091 Ząbki, Polska, NIP 6631170401; kontakt: secugrafik@makespan.pl. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Cele przetwarzania: Dane (adres e-mail, dane rozliczeniowe) są przetwarzane wyłącznie w celu:
• Realizacji usługi planowania i generowania kluczy dostępu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), • Realizacji płatności i wystawienia faktur księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), • Bezpieczeństwa serwisu i zapobiegania nadużyciom poprzez rate-limiting Unkey (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).3. Odbiorcy danych: Dane transakcyjne są powierzane podmiotom zapewniającym bezpieczną obsługę techniczną: Stripe Payments Europe Ltd. (płatności) oraz dostawcom bezpiecznej infrastruktury chmurowej w UE. Dane nie są odsprzedawane podmiotom trzecim. Klucze w usłudze licencji Unkey służą weryfikacji dostępu. Lovable Cloud przechowuje zaszyfrowane klucze i identyfikatory zamówień. Grafiki, dane pracowników i dane operatora pozostają w przeglądarce; przy optymalizacji grafik jest przekazywany do Silnika optymalizacji CP-SAT. Dane rozliczeniowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi; dane licencyjne przez okres obsługi umowy i roszczeń. Przysługują także prawo sprzeciwu i przenoszenia danych w zakresie przewidzianym przez RODO. Odbiorcy mogą przetwarzać dane poza EOG, z zastosowaniem odpowiednich gwarancji prawnych.
4. Prawa Użytkownika: Każdy Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa UODO).
§ 9Reklamacje, Wsparcie i Kontakt
Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, problemów z aktywacją licencji lub rozliczeniami Stripe można składać pocztą elektroniczną na dedykowany adres:
✉️ Obsługa Klienta i Zgłoszenia:E-mail: secugrafik@makespan.pl, tel. +48 502 744 460
Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni kalendarzowych (zazwyczaj do 24 godzin). § 10
Postanowienia Końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.